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洞察:精确观察和有效沟通的艺术电子书封面
  • 洞察:精确观察和有效沟通的艺术

  • 作者:[美] 艾美·赫曼
  • 阅读星级:
  • 文件大小:5.02 MB
  • 阅读次数:
  • 制作时间:2018-07-16 需要金币: 6 个
  • 阅读环境:epub电子书,iPad电子书,Kindle阅读器
阅读简介:

当我站在公寓外的走廊,周围的一切都是模糊、缓慢的。门背后回荡着尖叫声,尘埃颗粒飘浮在荧光中,一只猫在我左侧喵喵地叫着,前方的警官举起拳头敲门,他的搭档则神情紧张,全副武装,随时准备掩护他。屋内的争吵声传到外面,负责掩护的那位警官的枪管犹如无声呐喊般地张开。咦?我是怎么到这儿的?

我小时候会在每一样事物里看到艺术:在美丽而不匀称的阳光穿过树林时、在图案独特的石头上、在潮水冲刷的贝壳里。我绝不是一个特别有创造力的人,但这并没有阻挡我对艺术史的学习热情。尽管要读大学时,由于我那身为科学家的父亲和注重实际的母亲对我的培养,以及我对于为民效劳的渴望,我还是进入了法学院。所以,学法学的我会对警察巡逻尤其紧张。

为了不让本能的担忧扰乱心境,我观察周围的环境,就像要画一幅画一样,分析每个细微差别,观察前前后后,试图找到那些细小而又看似不协调的细节背后所隐藏的含义。有人多次对我说,并且我自己也知道:这样的思考方式是异于常人的,但我总能发觉,自己的艺术背景对法律实践来说极为有益,因为在法律实践中,做个客观的观察者是至关重要的。

于是,我脑子里产生了一个可怕的想法:假若和我一起的那个警官没有这些技能,那怎么办?当门打开的时候,无论他看到的是一个哭泣的婴儿、一个犯愁的老妇人或者一个挥舞着枪的疯子,他如何将这些信息快速准确地传达给同伴,他的判断将影响到我们每一个人。我的性命就握在这个素不相识的人手里,他的观察能力以及能否准确传达当时情境的能力,都关系到我的性命。

谢天谢地,那位警官缓和了局面,消除了危险,使我的那次经历没有以悲剧告终。不过,当我近距离地面对这样的致命武器,或者说第一次被迫勇敢地直面死亡,有了那样的经历后,这种情景一直在我脑海中浮现,很多人也会如此。我们在一生中会碰到多少次“别人的观察能力会密切地影响我们”的事?有无数次吧:不论是当我们坐上飞机或火车、坐进出租车里或者躺上手术台。有时是性命攸关的事,有时是改变人生轨迹的事。别人对一件工作的细节把控与推进情况也会影响到我们的工作、名誉、安全和成功,同样,我们的观察能力也会影响他人。观察是一种责任,不可小看它,因为它可能意味着天壤之别:升迁或降级、大成就或大惨剧、一个平常的9月的星期二或一次恐怖的“9·11”事件。

敏锐观察和有效沟通这两种能力,并非火箭实验那样复杂的技能,它们更直接简单,是人们与生俱来的能力。可是我们常常意识不到,我们在这两件事上做得并不好。我们走错登机口,坐错航班,发邮件时填错了收件人,在邮件中说了不该说的话,我们忽视了就摆在面前的一些重要迹象。为什么呢?因为我们天生就会犯那些错误。

大脑能“看到”的东西很有限,能处理的则更少。根据多年从事法律工作的经验,我知道这一点,因为我发现第一目击证人的证词都不一定可靠,事件亲历者对当时情形的描述也会失真。直到我追随内心回到了艺术的世界中,我才积极地去研究洞察的奥秘。作为纽约弗里克美术收藏馆的教育主管,我把一门由耶鲁大学皮肤学教授创立的课程带到纽约医学院,教学生分析艺术作品,从而提高他们为病人诊断病情的能力。这门课程大获成功。一项临床研究发现,上过这门课程的学生的诊断能力要比没有上过这门课程的学生高出56%。我想知道这背后的科学原理。我想更多地去了解我们是如何观察事物的,以及为什么单单观看艺术作品就能够提高洞察力。

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