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探询式领导:如何通过问题发现正确的解决方案电子书封面
  • 探询式领导:如何通过问题发现正确的解决方案

  • 作者:[美] 迈克尔·马奎特
  • 阅读星级:
  • 文件大小:1.67 MB
  • 阅读次数:
  • 制作时间:2018-11-29 需要金币: 6 个
  • 阅读环境:epub电子书,iPad电子书,Kindle阅读器
阅读简介:

1961年,美国总统约翰·肯尼迪在就职演说中号召美国人问自己一个特别的问题,他当时说了这么一段话:"不要问国家能为你做什么,问问你能为国家做什么。"提问具有一种令人惊叹的力量。肯尼迪在华盛顿寒冷的一月进行的这场演说,问美国人能为美国做什么,激励了整整一代美国人,让他们重新思考自己的价值观和人生观,要更多地奉献,而非索取。

提问的确有那样的威力,但很多领导者都没有意识到提问的力量。我们的对话充斥着各种要求和命令,太多时候我们没有去寻求真诚的包含高价值信息的答案,太多时候我们不知道如何有效地去聆听别人的反馈意见。但当领导者开始鼓励团队提出问题的时候,他们会发现效果斐然。知道问合适的问题,掌握正确的聆听方式,会赋予领导者在任何情境下表现出超凡的特殊技能,他们可以有效地与团队沟通愿景,也可以在组织范围内成就持久的成功。

《探询式领导》新版经历了彻底的锤炼与更新,它可以在诸如鼓励团队参与和团队协作,激发跳出问题看问题的思维火花,有效地进行激励与授权,构建更好的客户关系,解决问题等各方面帮助读者。迈克尔·马奎特博士向我们揭示了,如何通过选定问题,进而破解最具挑战性议题的秘密。他给出了积极性聆听和跟进的具体技巧,并帮助我们理解如何通过提问来帮助我们改善与其他个人、团队以及组织之间的工作模式。

随着行动学习在中国的发展,大家越来越多地意识到提问的力量。百年基业作为中国行动学习的倡导者,一直在强调行动学习是如何应用提问技巧和方法来解决问题的。我与本书的译者——百年基业的张庆文博士结缘多年,他在天津大学管理与经济学部读博士期间,就致力于行动学习发展领导力的研究与实践。我们也曾交流并探索行动学习在EMBA教学中的应用,并且关注到提问的技术其实是行动学习技术的重要基础。我个人一直对百年基业提倡的行动学习怀有极大的兴趣,所以此次被邀请为《探询式领导》这本书作推荐感到非常荣幸。虽然我个人并非对行动学习进行过系统的学习或者研究,但作为一个在不同的“领导”角色下工作了十多年的实践者,对于行动学习把提问作为最有力的工具背后的理论基础,即学习是程序化知识与洞察性提问相结合的产物,是非常赞同的,尤其是本书,使我进一步了解了提问的力量及其对于领导力的重要意义所在。

在我的实践中,往往喜欢团队成员给我带来这样的问题:“这个事情我打算有这样几个解决方案,你认为如何?”而对于“你看我应当如何解决这样的问题”之类则不太喜欢,因为我一直相信,对于一个具体的工作而言,应该是直接从事这样工作的成员比团队领导者有更清楚的认识而不是相反;领导者的职责在于找到能够善于给出解决方案的人,而不是自己来给出方案本身。如果领导者惯于给出团队成员如何处理具体事务的方案,则限于领导者自身的时间、精力、知识和经验,将无法使组织得到健康的发展,更无法使团队成员自身得到发展,而后者是领导者的一个重要职责。事实上,上述对于团队成员之“问题”类型的偏好,其实就是间接地向团队成员提问,并请他们来给出对于处理每项具体事务的答案。

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