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关键对话:如何高效能沟通电子书封面
  • 关键对话:如何高效能沟通

  • 作者:科里·帕特森
  • 阅读星级:
  • 文件大小:574.8 KB
  • 下载次数:
  • 制作时间:2017-07-24 需要金币: 6 个
  • 阅读环境:epub电子书,iPad电子书,Kindle阅读器
阅读简介:

本书第1版出版时,我们曾做出过一个大胆陈述,即人类生活中的很多问题的根本原因在于,当面对高风险、情绪化问题时,如何处理和对方观点不一致的情况。对于人生中的这种“关键”时刻,我们的建议是,如果人们能够学习那些有效掌握高风险对话大师的做法,企业的表现一定会因此出现巨大的改善。

10年过去了,如果说现在和当年有什么不同的话,可以说唯一的不同是我们越来越确信这一论断的正确性了。我们的研究队伍日益壮大,各种证据表明当企业领导努力创建起关键对话文化之后,核电厂的运作变得更加安全;财务公司的客户变得更加忠诚;医疗系统变得更加规范;政府机构的服务变得更加高效;科技公司的跨国业务变得更加紧密无间。

但是,如果说过去10年中最令人满意的研究成果完全是根据深受本书影响的读者们提供的众多案例总结而成,而非建立在精确的研究数据基础之上提出的,这种说法显然有失公允。但不可否认的是,这些真实案例的确要比数字更有说服力。例如,一位妇女读完本书后和关系疏远的父亲重新建立了父女关系;一位护士通过和误诊病情的医生展开关键对话,成功地拯救了患者的生命;一位男士利用本书的技巧,在父亲去世后成功避免了兄弟之间因为遗嘱问题反目成仇;还有一位勇敢的读者,甚至利用在关键对话培训学到的方法在巴西把劫车的土匪说得弃枪从良!

显然,把这些案例和200万读者共享肯定会产生巨大的效应。它们会让你同样感受到我们在和每位普通人的互动中得到的意义感和成就感。

本书的新内容

在第2版中,我们做出了一些重要改动,使之成为更有影响力的一部作品。这些改动之处包括对核心观点的阐述、案例的更新以及对重点内容的补充强调。在这些改动中,我们最重视的是,对重要的新型研究结果的总结、可帮助说明理论观点的强有力的读者故事,以及后记部分记录本书作者个人心路历程的观点整理。

我们相信,这些新的内容不但会提升你的阅读体验,而且会帮助你更有效地把书中的理论转变成切实可行的工作和生活习惯。

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